Lukahome.si » Pogoji poslovanja
Ti pogoji poslovanja veljajo za nakupe v spletni trgovini, ki je na voljo na spletni strani www.lukahome.si.
Splošni pogoji poslovanja podrobneje opredeljujejo in določajo pravice in obveznosti prodajalca , ki je podjetje Babynabytek sro, s sedežem na naslovu Bukovec 259, 739 85 Bukovec, ID: 294 41 102, DDV številka: CZ29441102, vpisano v trgovski register pod številko spisa C 53377, ki ga vodi Okrožno sodišče v Ostravi, in kupca (stranke, potrošnika).
Vsa pogodbena razmerja se sklepajo v skladu s pravnim redom Češke republike. Če je pogodbena stranka potrošnik, se za razmerja, ki jih ne urejajo splošni pogoji, uporablja Zakon št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik, in Zakon št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov. Če pogodbena stranka ni potrošnik, se za razmerja, ki jih ne urejajo splošni pogoji, uporablja Zakon št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik.
II. Opredelitev izrazov
Prodajalec je podjetje Babynabytek sro, s sedežem na naslovu Bukovec 259, 739 85 Bukovec, ID: 294 41 102, vpisano v trgovinski register pod številko spisa C 53377, ki ga vodi Okrožno sodišče, medtem ko je Babynabytek sro oseba, ki pri sklepanju in izpolnjevanju pogodbe deluje v okviru svoje gospodarske ali druge poslovne dejavnosti. Je podjetnik, ki neposredno ali prek drugih podjetnikov kupcu dobavlja izdelke ali opravlja storitve.
Kupec naše spletne trgovine, ki je na voljo na spletnem naslovu www.lukahome.si, je kupec . Zaradi veljavnih zakonskih predpisov ločimo med kupcem, ki je potrošnik, in kupcem, ki ni potrošnik.
Potrošnik kupec ali preprosto potrošnik je vsaka oseba, ki zunaj okvira svoje poslovne dejavnosti ali zunaj okvira samostojnega opravljanja svojega poklica sklene pogodbo s podjetnikom ali kako drugače posluje z njim.
Kupec, ki ni potrošnik, je podjetnik . Za podjetnika se šteje tudi vsaka oseba, ki sklepa pogodbe v zvezi z lastno komercialno, proizvodno ali podobno dejavnostjo ali pri samostojnem opravljanju svojega poklica, ali oseba, ki deluje v imenu ali za račun podjetnika.
Blago pomeni vse artikle ali storitve, ki so kupcu ponujene prek spletne trgovine na spletnem naslovu www.lukahome.si.
III. Kupoprodajna pogodba
Če je Kupec potrošnik, je predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe (ponudba) objava ponujenega blaga s strani Dobavitelja na spletni strani www.lukahome.si, kupoprodajna pogodba pa nastane z oddajo naročila s strani Kupca - Potrošnika in sprejemom naročila s strani Dobavitelja. Dobavitelj bo ta sprejem Kupcu nemudoma potrdil s pošiljanjem informativnega e-poštnega sporočila na navedeni e-poštni naslov, vendar ta potrditev nima vpliva na sklenitev pogodbe. Nastalo pogodbo (vključno z dogovorjeno ceno) je mogoče spremeniti ali preklicati le na podlagi dogovora med strankama ali na podlagi zakonitih razlogov.
Preden kupec odda naročilo prodajalcu, lahko preveri in spremeni podatke, ki jih je vnesel v naročilo, tudi glede na možnost kupca, da odkrije in popravi napake, ki so nastale pri vnosu podatkov v naročilo. Kupec odda naročilo prodajalcu s klikom na gumb »Pošlji«.
Če kupec ni potrošnik , se za predlog za sklenitev kupoprodajne pogodbe šteje naročilo blaga, ki ga pošlje kupec , sama kupoprodajna pogodba pa je sklenjena v trenutku potrditve sprejema kupčevega predloga s strani prodajalca po elektronski pošti. V primeru, da kupec , ki ni potrošnik, pri oddaji naročila vnese napačen e-poštni kontakt, ga bo prodajalec o tem obvestil po telefonu in potrdil sprejem njegovega predloga. Pogodba je nato sklenjena v trenutku takega obvestila.
S sklenitvijo kupoprodajne pogodbe kupec potrjuje, da je prebral te pogoje poslovanja, vključno s postopkom reklamacije, in da se z njimi strinja. Kupec je pred oddajo naročila dovolj seznanjen s temi pogoji poslovanja in postopkom reklamacije ter ima možnost, da se z njimi seznani.
Rok za reševanje reklamacij se začasno prekine, če prodajalec ni prejel vseh dokumentov, potrebnih za rešitev reklamacije (deli blaga , drugi dokumenti itd.). Prodajalec je dolžan od kupca čim prej zahtevati dodatne dokumente. Rok se od tega datuma začasno prekine, dokler kupec ne dostavi zahtevanih dokumentov.
Prodajalec si pridržuje pravico, med drugim, da na podlagi dogovora s kupcem prekliče naročilo ali njegov del pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe v naslednjih primerih: Blago se ne proizvaja ali dobavlja več ali pa se je cena dobavitelja blaga bistveno spremenila. Če je kupec že plačal del ali celotno kupnino, se mu ta znesek nakaže nazaj na račun oziroma naslov in kupoprodajna pogodba ne bo sklenjena.
Kupec izjavlja, da so vsi podatki, navedeni v naročilu, pravilni, resnični, popolni in veljavni v trenutku oddaje naročila.
Za darila, ki so podarjena popolnoma brezplačno, ni mogoče uveljavljati nobenih potrošniških pravic. Takšno blago spada pod režim darilne pogodbe in s tem povezano veljavno zakonodajo Češke republike.
Barvni odtenki blaga na slikah, kot tudi oblike, se lahko razlikujejo od resničnosti (zaradi tehničnih razlogov, nastavitev monitorja, starosti, osvetlitve v prostoru, kota fotografije itd.). Fotografija je ilustrativna, dekoracija ni del izdelka, razen če ni drugače navedeno.
IV. Cena in plačilni pogoji
Kupec lahko plača ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga po kupoprodajni pogodbi , prodajalcu na naslednje načine:
Prodajalec od kupca ne zahteva aranžmaja ali drugega podobnega plačila. To ne vpliva na določbe spodnjih pogojev poslovanja glede obveznosti plačila kupnine blaga vnaprej. V primeru plačila z gotovino ali v primeru plačila ob dostavi je kupnina plačljiva ob prejemu blaga. V primeru negotovinskega plačila (plačilo vnaprej - predračun) je kupnina plačljiva v 7 dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe. Račun je plačljiv na datum, naveden na dokumentu.
V primeru negotovinskega plačila je kupec dolžan plačati kupnino blaga skupaj z navedbo spremenljivega simbola plačila (številke naročila). V primeru negotovinskega plačila je kupčeva obveznost plačila kupnine izpolnjena v trenutku, ko je ustrezni znesek nakazan na račun prodajalca. V posameznih primerih je prodajalec upravičen zahtevati plačilo celotne kupnine, preden blago pošlje kupcu . Določbe 1. odstavka 2119. člena Zakona št. 89/2012 Zb., Civilnega zakonika, ne veljajo. Popusti na ceno blaga, ki jih prodajalec nudi kupcu, se med seboj ne seštevajo.
Naročila lahko prekličete po telefonu ali elektronski pošti v 24 urah od oddaje naročila na info@lukahome.si. Naročilo je mogoče preklicati tudi pred odpremo. Po odpremi naročila se zaračuna celotna poštnina, kot je navedeno v naročilu. Ta račun bo izdala računovodska služba podjetja in ga poslala na naslov prejemnika. Če je to običajno v poslovanju ali če tako določajo splošno zavezujoči pravni predpisi, bo prodajalec kupcu izdal davčni dokument - račun glede plačil, opravljenih na podlagi kupoprodajne pogodbe.
Prodajalec je plačnik davka na dodano vrednost. Prodajalec po plačilu cene blaga kupcu izda davčni dokument - račun in ga v elektronski obliki pošlje na elektronski naslov kupca.
Prodajalec si pridržuje pravico do plačila predujma. Predujam je potreben za naročila netipičnega blaga, artiklov, ki običajno niso na zalogi, in za naročila z višjim zneskom.
V. Pridržek lastninske pravice
Prodajalec ostane lastnik blaga, dokler ga kupec v celoti ne plača. Vendar pa tveganje za poškodbo blaga preide na kupca z njegovim prevzemom. Škoda na blagu, ki nastane s prenosom tveganja za poškodbo blaga na kupca, ne vpliva na njegovo obveznost plačila kupnine, razen če je prodajalec škodo povzročil s kršitvijo svoje obveznosti.
VI. Dostava
Če je prodajalec dolžan dostaviti blago na kraj, ki ga je kupec določil v naročilu, je kupec dolžan prevzeti blago ob dostavi. Blago se šteje za dostavljeno v trenutku, ko ga prevzame kupec ali za to pooblaščena oseba ali ga izroči prvemu prevozniku za prevoz kupcu, če je bila dogovorjena odprema blaga kupcu.
Če se pogodbeni stranki tako dogovorita, bo prodajalec za kupca poskrbel za prevoz blaga oziroma pošiljanje blaga na zahtevani naslov. V primeru, da kraj dobave blaga običajno ni dostopen za prevoz blaga (neprevozna cesta, prepoved vstopa v prostore itd.), je kupec dolžan o tem dejstvu predhodno obvestiti prodajalca v naročilu. Če tega ne stori, mu je dolžan povrniti škodo, nastalo zaradi zapletov pri dobavi blaga.
Kupec je dolžan blago takoj po prevzemu pregledati in morebitne ugotovljene napake, če jih je očitno povzročil prevoznik ali če škode, ki jo je povzročil prevoznik, zaradi narave škode ni mogoče izključiti, zabeležiti v reklamacijski zapisnik pristojnega prevoznika. Če dobavljeno blago očitno ne ustreza naročilu, ima kupec pravico zavrniti prevzem. V primeru, da je blago dostavljeno v originalni embalaži in razpakirano šele po prevzemu, je kupec dolžan opraviti pregled takoj po razpakiranju.
V primeru, da je način prevoza dogovorjen na podlagi posebne zahteve Kupca, Kupec nosi tveganje in vse dodatne stroške, povezane s tem načinom prevoza. Nadaljnje pravice in obveznosti strank med prevozom blaga lahko urejajo posebni dobavni pogoji Prodajalca, če jih je Prodajalec izdal.
Naročila, oddana na babynabytek.cz, se pošiljajo samo znotraj Češke republike.
VII. Pravice iz naslova napake v izpolnitvi
Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede pravic iz naslova napake v izpolnitvi urejajo ustrezni splošno zavezujoči predpisi (zlasti določbe členov 1914 do 1925, členov 2099 do 2117 in členov 2161 do 2174 zakona št. 89/2012 Zb., civilnega zakonika). Prodajalec odgovarja potrošniku , da je artikel ob prevzemu brez napak. Prodajalec potrošniku zlasti odgovarja, da je v času prevzema artikla,
Če artikel nima zgoraj navedenih lastnosti, lahko potrošnik zahteva tudi dobavo novega artikla brez napak, razen če je to zaradi narave napake nerazumno, če pa se napaka nanaša le na del artikla, lahko potrošnik zahteva le zamenjavo dela; če to ni mogoče, lahko potrošnik odstopi od pogodbe. Če pa je to zaradi narave napake nerazumno, zlasti če je napako mogoče odstraniti brez nepotrebnega odlašanja, ima potrošnik pravico do brezplačne odstranitve napake. Potrošnik ima pravico do dobave novega artikla ali zamenjave nadomestnega dela tudi v primeru odstranljive napake, razen če artikla ni mogoče pravilno uporabljati zaradi ponovnega pojavljanja napake po popravilu ali zaradi večjega števila napak. V takem primeru ima potrošnik tudi pravico do odstopa od pogodbe.
Če potrošnik ne odstopi od pogodbe ali ne uveljavi pravice do nove stvari brez napak, do zamenjave njenega dela ali do popravila stvari, lahko zahteva razumen popust. Potrošnik ima pravico do razumnega popusta tudi, če prodajalec ne more dobaviti nove stvari brez napak, zamenjati njenega dela ali popraviti stvari, kot tudi če prodajalec ne odpravi težave v razumnem roku ali če bi odprava težave potrošniku povzročila precejšnje težave.
Prodajalec bo kupcu pisno potrdil prejem pritožbe ali ga pozval k dopolnitvi manjkajočih podatkov. Rok za obravnavo pritožbe je 30 dni od njenega prejema.
Kupec ni upravičen do uveljavljanja pravice do uveljavljanja napake pri izpolnitvi, če je pred prevzemom artikla vedel, da ima artikel napako, ali če je kupec napako povzročil sam. Potrošnik je upravičen uveljavljati pravico do uveljavljanja napake, ki se pojavi pri potrošniškem blagu v štiriindvajsetih mesecih od prevzema. Če se napaka pokaže v šestih mesecih od prevzema, se šteje, da je bila artikel napaka že ob prevzemu. Prodajalec kupcu za namene uveljavljanja pravice do uveljavljanja napak pri kupljenem blagu posreduje obrazec za reklamacijo . Druge pravice in obveznosti strank v zvezi z odgovornostjo prodajalca za napake ureja prodajalčev postopek uveljavljanja reklamacij.
Če je kupoprodajna pogodba sklenjena z uporabo sredstev komunikacije na daljavo (v spletni trgovini), ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema blaga (če je predmet kupoprodajne pogodbe več vrst blaga ali dobava več delov, ta rok teče od dneva prejema zadnje dobave blaga). Odstop od kupoprodajne pogodbe mora biti poslan prodajalcu v roku, določenem v prejšnjem stavku. Če želi potrošnik odstopiti od pogodbe v 14 dneh v skladu s prejšnjim odstavkom, mora kontaktirati prodajalca in pisno izjaviti, da odstopa od pogodbe.
V odstopu od pogodbe je treba navesti številko naročila, datum nakupa in številko računa za vračilo denarja. Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko potrošnik uporabi tudi vzorčni obrazec, ki ga je zagotovil prodajalec in je priloga teh splošnih pogojev. Potrošnik lahko odstop od kupoprodajne pogodbe med drugim pošlje na naslov:
V primeru, da kupec odstopi od pogodbe v skladu s prejšnjimi odstavki, bo prodajalec v 14 dneh od odstopa kupca od kupčeve kupnine vrnil prejeta sredstva (razen zneska, ki predstavlja dodatne stroške za dostavo blaga, nastale zaradi kupčeve izbrane metode dostave blaga, ki se razlikuje od najcenejše metode standardne dostave blaga, ki jo ponuja prodajalec ), na enak način, kot jih je prodajalec prejel od kupca , razen če kupec ne določi drugače. Prodajalec je upravičen do vračila izpolnitve, ki jo je kupec opravil, tudi ob vrnitvi blaga s strani kupca ali na drug način, če se kupec s tem strinja in kupcu s tem ne nastanejo dodatni stroški.
Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, prodajalec ni dolžan vrniti prejetih sredstev kupcu, preden kupec vrne blago ali dokaže, da je blago poslal prodajalcu. Vendar pa določb zakona o odstopu od pogodbe v 14 dneh ni mogoče razumeti kot brezplačno posojilo od Boga. V primeru uveljavitve pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema izpolnitve mora potrošnik prodajalcu v 14 dneh od odstopa od pogodbe vrniti vse, kar je pridobil na podlagi kupoprodajne pogodbe. Če to ni več mogoče (npr. blago je bilo medtem uničeno ali obrabljeno), mora potrošnik zagotoviti denarno nadomestilo kot protivrednost za tisto, česar ni več mogoče vrniti.
Če je vrnjeno blago le delno poškodovano, lahko prodajalec od potrošnika zahteva odškodnino in svojo terjatev pobota z vrnjeno kupnino. V takem primeru je prodajalec dolžan dokazati nastalo škodo. V takem primeru prodajalec potrošniku povrne le tako znižano kupnino. Prodajalec lahko dejanske stroške, ki jih je imel z vračilom blaga, pobota z kupnino, ki jo je treba vrniti kupcu.
Odstopni rok traja 14 koledarskih dni (ne delovnih dni) in začne teči naslednji koledarski dan po prevzemu blaga s strani potrošnika, odstop od kupoprodajne pogodbe pa mora biti dobavitelju poslan najkasneje zadnji dan tega roka. Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v skladu z določbami 1837. člena Civilnega zakonika, zlasti v primeru pogodb:
Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila blaga, označenega kot »Trenutno ni na voljo«, če blaga ni več mogoče dostaviti ali zamenjati z drugim modelom ali če se je njegova cena bistveno spremenila in kupec tega ne sprejme pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe. Prodajalec o tem obvesti kupca. Če je bilo naročilo delno ali v celoti plačano, bo denar vrnjen na račun kupca.
IX. Varstvo osebnih podatkov
Podatki o kupcu se hranijo v skladu z veljavno zakonodajo Češke republike, zlasti z zakonom št. 101/2000 Zb. o varstvu osebnih podatkov. S sklenitvijo pogodbe kupec soglaša z obdelavo in zbiranjem svojih osebnih podatkov v zbirki podatkov prodajalca po uspešni izpolnitvi pogodbe in do njegove pisne izjave nestrinjanja s to obdelavo. Kupec ima pravico dostopa do svojih osebnih podatkov, pravico do njihovega popravka, vključno z drugimi zakonskimi pravicami do teh podatkov. Osebne podatke je mogoče odstraniti iz zbirke podatkov na podlagi pisne zahteve kupca. Osebni podatki kupcev so v celoti zavarovani pred zlorabo.
Dobavitelj ne posreduje osebnih podatkov kupcev nobeni drugi osebi. Izjema so zunanji prevozniki, katerim se osebni podatki kupcev posredujejo v minimalnem obsegu, ki je potreben za dostavo blaga. Posamezne pogodbe upravljavec po njihovi sklenitvi arhivira v elektronski obliki in so dostopne le upravljavcu trgovine.
Prodajalec lahko na podlagi soglasja obdeluje tako imenovane "piškotke" za lažje zagotavljanje storitev informacijske družbe v skladu z določbami Direktive 95/46/ES o namenu "piškotkov" ali podobnih orodij, pri čemer je zagotovljeno, da so kupci seznanjeni z informacijami, ki so shranjene na terminalski opremi, ki jo uporabljajo. Kupci imajo možnost zavrniti shranjevanje "piškotkov" ali podobnih orodij na svoji terminalski opremi, npr. z aktiviranjem funkcije anonimnega brskanja v svojem brskalniku.
X. Stroški uporabe sredstev komunikacije na daljavo
Kupec soglaša z uporabo sredstev komunikacije na daljavo pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe. Kupec krije stroške, ki nastanejo kupcu pri uporabi sredstev komunikacije na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev).
XI. Druge pravice in obveznosti pogodbenih strank
Prodajalca v odnosu do kupca ne zavezujejo nobeni kodeksi ravnanja v smislu določb 1826. člena, 1. odstavka, točke e) zakona št. 89/2012 Zb., civilnega zakonika. Prodajalec obravnava pritožbe potrošnikov prek elektronskega naslova info@lukahome.si ali po telefonski številki +420 228 884 992. Prodajalec bo informacije o obravnavi pritožbe kupca poslal na navedeni elektronski naslov kupca ali pa bo kupca kontaktiral prek navedene telefonske številke.
Prodajalec je pooblaščen za prodajo blaga na podlagi obrtnega dovoljenja. Inšpekcijski pregled obrtnega dovoljenja v okviru svojega področja uporabe izvaja pristojni urad za obrtna dovoljenja. Nadzor nad področjem varstva osebnih podatkov izvaja Urad za varstvo osebnih podatkov. Češki organ za trgovinsko inšpekcijo v omejenem obsegu med drugim izvaja nadzor nad skladnostjo z zakonom št. 634/1992 Zb. o varstvu potrošnikov.
Kupec s tem prevzema tveganje spremembe okoliščin v smislu 2. odstavka 1765. člena Zakona št. 89/2012 Zb., Civilnega zakonika.
XII. Preverjeno s strani strank (Heureka)
Vaše zadovoljstvo z nakupom ugotavljamo z e-poštnimi vprašalniki v okviru programa Preverjeno s strani strank, v katerega je vključena naša spletna trgovina. Te vam pošljemo vsakič, ko pri nas opravite nakup, razen če jih zavrnete v skladu s 7. členom (3) zakona št. 480/2004 Zb. o nekaterih storitvah informacijske družbe. Osebne podatke za namene pošiljanja vprašalnikov v okviru programa Preverjeno s strani strank obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, ki je ugotavljanje vašega zadovoljstva z nakupom pri nas. Za pošiljanje vprašalnikov, ocenjevanje vaših povratnih informacij in analizo našega tržnega položaja uporabljamo obdelovalca, ki je upravljavec portala Heureka.cz; v te namene mu lahko posredujemo podatke o kupljenem blagu in vaš e-poštni naslov. Pri pošiljanju e-poštnih vprašalnikov vaši osebni podatki niso posredovani nobeni tretji osebi za njene lastne namene. Prejemanju e-poštnih anket v okviru programa Preverjeno s strani strank lahko kadar koli nasprotujete tako, da se od nadaljnjih anket odjavite z uporabo povezave v e-poštnem sporočilu z anketo. Če nasprotujete, vam ne bomo več pošiljali anket.
XIII. Končne določbe
Ti splošni pogoji veljajo v besedilu, objavljenem na spletni strani prodajalca na dan sklenitve kupoprodajne pogodbe. Po potrditvi s strani prodajalca se naročilo potrošnika arhivira kot sklenjena pogodba za namene njene izpolnitve in nadaljnje evidence, njen status pa je dostopen kupcu . Pogodba se lahko sklene v češkem jeziku ali v drugih jezikih, razen če je to razlog za nemožnost njene sklenitve.
Z nakupom kupec soglaša s pošiljanjem komercialnih sporočil. Ti splošni pogoji poslovanja potrošniku omogočajo njihovo arhiviranje in reprodukcijo. V trenutku sklenitve kupoprodajne pogodbe kupec sprejema vse določbe splošnih pogojev poslovanja v besedilu, veljavnem na dan oddaje naročila, vključno s ceno naročenega blaga, navedeno v potrjenem naročilu, razen če je v konkretnem primeru dokazljivo dogovorjeno drugače. Če razmerje, vzpostavljeno s kupoprodajno pogodbo, vsebuje mednarodni (tuji) element, se stranki strinjata, da se za to razmerje uporablja češko pravo. To ne vpliva na pravice potrošnika, ki izhajajo iz splošno zavezujočih predpisov.
Če je katera koli določba Splošnih pogojev neveljavna ali neučinkovita ali postane neveljavna, se neveljavna določba nadomesti z določbo, katere pomen je čim bolj podoben neveljavni določbi. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost drugih določb. Spremembe in dopolnitve kupoprodajne pogodbe ali splošnih pogojev zahtevajo pisno obliko. Vzorčni obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe je priložen splošnim pogojem. Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb teh splošnih pogojev. Te spremembe ne veljajo za naročila, oddana pred začetkom veljavnosti ustreznih sprememb.
V primeru, da med nami in potrošnikom nastane potrošniški spor iz kupoprodajne pogodbe ali pogodbe o storitvah, ki ga ni mogoče rešiti sporazumno, lahko potrošnik vloži predlog za izvensodno reševanje takega spora pri pooblaščenem subjektu za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki je Češka trgovinska inšpekcija, Centralni inšpektorat - Oddelek za alternativno reševanje sporov, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2, e-pošta: adr@coi.cz, spletna stran: adr.coi.cz. Potrošnik lahko uporabi tudi platformo za spletno reševanje sporov, ki jo je vzpostavila Evropska komisija na naslovu http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Spremembe pogojev poslovanja začnejo veljati z objavo na spletni strani.
V skladu z Zakonom o registraciji prodaje je prodajalec dolžan kupcu izdati račun. Hkrati je dolžan prejeto prodajo registrirati pri davčnem upravitelju prek spleta; v primeru tehnične okvare pa najkasneje v 48 urah.
Kontaktni podatki prodajalca so:
Objavljeno 20. 9. 2018
Postopek za pritožbo: tukaj
